Заявление по поводу сообщений о массовых поломках пылесосов Dyson

❗️В последнее время в СМИ появилась информация о массовых поломках беспроводных пылесосов Dyson, якобы связанных с выходом из строя аккумуляторов и отсутствием оригинальных запчастей.  Мы хотели бы официально опровергнуть эти утверждения.

 ✔️ Заявление о «массовых поломках» является неточным и не соответствует действительности.  Количество обращений в сервисные центры, связанные с неисправностью аккумуляторов, находится в пределах статистической нормы для техники такого типа и срока эксплуатации.  Утверждение о невозможности найти оригинальные запчасти также неверно.

Dyson продолжает обеспечивать  российских потребителей оригинальными запчастями, включая аккумуляторы, через официальную сеть авторизованных сервисных центров.  Информация о прекращении работы дистрибьютора не означает прекращения поддержки потребителей.  Мы призываем владельцев пылесосов Dyson обращаться напрямую в авторизованные сервисные центры  для получения необходимой информации о ремонте и приобретении оригинальных запчастей.  Список авторизованных сервисных центров доступен на официальном сайте

Мы понимаем, что  на рынке присутствуют неофициальные поставщики и поддельные запчасти.  Однако,  использование неоригинальных аккумуляторов может привести к неисправностям и сокращению срока службы устройства, что, разумеется, не является ответственностью производителя.  
✔️ Бренд Сервис  настоятельно рекомендует приобретать запчасти только у авторизованных сервисных центров или официальных дилеров, чтобы гарантировать качество и безопасность.

Утверждения о стоимости оригинальных аккумуляторов и сложностях их приобретения также требуют уточнения.  Стоимость оригинального аккумулятора может варьироваться в зависимости от модели пылесоса, но доступность данной запчасти обеспечивается официальным сервисом.

❗️❗️❗️Мы призываем СМИ  и потребителей  проверять информацию перед публикацией и распространением,  обращаясь за достоверными сведениями к официальным источникам.  Dyson остается привержен качеству своей продукции и обеспечению  поддержки для своих клиентов.