Подарочный сертификат — это аванс будущей оплаты товара или услуги. То есть вы, как покупатель, еще не приобрели товар и не получили услугу. А значит, не вступили в правовые отношения с продавцом.
Следовательно, вы имеете право вернуть деньги за подарочный сертификат без каких-либо условий и объяснения причин. Причем сделать это может не только покупатель подарка, но и получатель.
Что важно знать?
Вы можете требовать возврат, даже если:
— Истек срок действия сертификата*. Вы в любой момент имеете право вернуть деньги или купить на него товар или услугу. Однако стоит помнить о сроке исковой давности по защите прав потребителей, который составляет три года. После истечения срока правоту потребителя подтвердят, но деньги продавец возвращать уже не обязан. Мы же рекомендуем пользоваться сертификатом в пределах указанного на нем срока действия, чтобы было меньше проблем.
— Вы воспользовались частью суммы сертификата, а какая-то часть осталась после покупки товара (услуги). Когда продавец заявляет, что сумма сгорает, если ее полностью не потратить за раз, — это незаконно. Такие заявления — уловки маркетинга и один из способов увеличить прибыль.
Запомните: подарочные карты подлежат возврату, не имеют срока действия, а остаток должен быть возвращен по требованию покупателя.