Как интегрировать цифровые медиа и технологии для увеличения эффективности цифрового маркетинга.
Что сегодня работает лучше в цифровом маркетинге?
Наблюдения велись за некоторыми существенными изменениями в цифровом маркетинге и технологиях за последние 15 - 20 лет. Ранее были отмечены появление и рост популярности поисковых систем, затем платного поиска, а затем социальных сетей и, в последнее время, значительнй рост поиска через смартфоны.
В этой статье представлены 10 новых тенденций, которые, основаны на опыте консалтинга и обучения, актуальны для маркетологов во всём мире для разных категорий бизнеса. Но, во-первых, нужно выяснить, что будет важно для вас и вашего бизнеса в 2018 году.
Какая технология интернет-маркетинга будет наиболее важна для вас и вашего бизнеса в 2018 году?
Подобный вопрос задавали последние несколько лет, чтобы выяснить, что определяет интернет-присутствие, и выяснили три самые предпочитаемые тенденции. На вопрос ответили около 850 маркетологов из разных категорий бизнеса во всём мире. Вот что отвечали:
Исследователи просили каждого маркетолога назвать только какой-то один метод, это помогает отобразить 3, 5 или 10 наиболее значимых тенденций. Существуют три ведущих технологии интернет-маркетинга, включающие в себя различные части из смежных областей. Давайте рассмотрим их подробнее.
Лидером, как и при нашем ежегодном опросе, по-прежнему остаётся Контент-маркетинг. Эта технология рассматривается, как «взаимодействие», которое позволяет всем цифровым коммуникациям, от поиска до e-mail рассылок, создавать веб-сайты, которые адаптируются под интересы пользователя.
Big Data находится на второй позиции. «Большие данные» - это туманный термин, и, чтобы уточнить его, авторы расширили определение, включив в него аналитику и прогноз.
На третьей позиции находятся технологии Искусственного Интеллекта и Машинного Обучения, которые добавили в опрос в этом году, наблюдая интерес к этому.
Вот полный список методов цифрового маркетинга:
- Big Data (включая анализ рынка и клиентов, прогнозы)
- Сообщества контент-маркетологов (брендовая ниша или вертикальные сообщества)
- Оптимизация скорости конверсии (CRO) / улучшение веб-сайта
- Дисплей (баннеры в интернет-изданиях, рекламные сети, в том числе в соц.сетях, включая ретаргетинг)
- Интернет вещей (IoT - Internet of Things)
- Маркетинговая автоматизация (включая CRM, поведенческий маркетинг электронной почты и веб-персонализацию)
- Мобильный маркетинг (реклама для мобильных телефонов, разработка сайтов и приложения)
- Платный поисковый маркетинг (например, Google AdWords Pay per Click
- Онлайн- пиар
- Партнерства, включая совместный маркетинг
- Поисковая оптимизация (SEO или органический поиск)
- Маркетинг в социальных сетях, включая CRM и Social Customer Care
- Wearables (например, Apple Watch, отслеживание активности, дополненная реальность)
Десять маркетинговых тенденций в 2018 году.
Если посмотреть на маркетинговые тенденции, которые освещали в прошлом году, то ни одна из них не является особенно новой, поэтому их сложно назвать новыми тенденциями или инновациями. Тем не менее, три технологии, Big Data и аналитика (аналитическая и практическая работа с глобальными данными) , Контент-маркетинг и Email/Marketing Automation (автоматизация работы с электронной почтой под задачи маркетинга) продолжают возрастать по значимости и будут использоваться многими компаниями.
Поэтому при взгляде на тенденции в 2018 году обратим внимание на интеграцию, как на важный аспект. В исследованиях по управлению цифровым маркетингом вы можете видеть, что только 6% компаний считают, что их интеграционный процесс полностью оптимизирован, и многие продолжают активно работать над этим.
Об интегрированных маркетинговых коммуникациях или IMC (англ. integrated marketing communications — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей, коммуникации при этом взаимодополняют друг друга) было много написано в блогах или социальных сетях, и все в восторге от последних незначительных нововведений в интерфейсах смартфонов. Но к сожалению все эти нововведения никак не улучшают взаимодействие человека и системы электронной торговли.
Итак, давайте посмотрим на десять тенденций. Во многих этих прогнозах будет рассказано об искусственном интеллекте и механическом обучении. Это то, что выделяется, как главная тенденцию в 2018 году. В 2017 году вокруг этого было много шумихи, и только сейчас начинаем понимать возможности. В 2018 году это направление значительно возрастет.
Тенденция 1.
Интеграция маркетинговой деятельности в повседневную жизнь клиента.
Учитывая то, как увеличилась сложность маркетинга и цифрового маркетинга, такие методы, как гео-данные передвижений клиентов, приобретают все большее значение, чтобы ещё точнее настроить вашу рекламную деятельность.
Для повышения эффективности цифрового маркетинга рекомендуют использовать все доступные цифровые виды коммуникаций с клиентом.
Мы определяем маркетинг повседневной жизни как, создание управляемой стратегии для определения приоритетов и интеграции всех маркетинговых каналов для поддержки уже существующих и потенциальных клиентов на их пути к покупке с использованием таких методов, как убедительная персонализированная передача сообщений и повторный таргетинг ( или ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя).
Мы разработали этот инструмент, чтобы помочь участникам понять, настроить, спланировать и оценить свою рекламную кампанию в выбранных электронных СМИ. После чего вы сможете проанализировать проведенные рекламные кампании, определить наиболее эффективные рекламные площадки, чтобы более точно выбрать новую рекламную стратегию.
Тенденция 2.
Интеграция персонализации или опыт работы с клиентами.
Для повышения эффективности коммуникаций с клиентами, широко используется авторизация пользователей веб-сайта в транзакционных секторах электронной коммерции, таких как торговля, путешествия и финансовые услуги.
Совсем недавно стали доступны недорогие варианты с различными типами решений. Существуют альтернативные методы авторизации пользователей веб-сайтов, не включенные в стандартные методы авторизации для систем управления, такие как, авторизация пользователей через социальные сети.
1. Оптимизация. Структурированные эксперименты. AB Тестирование или многовариантное тестирование. Google Optimize - пример одной из этих служб, запущенной в 2017 году.
2. Сегментация. Объединение различных типов пользователей в группы позволяет представлять необходимый контент для выбранной аудитории.
3. Персонализация. Использование технологии Искусственного Интеллекта (AI) для предоставления индивидуальной информации каждому клиенту. Персонализация использует некоторые из тех же принципов, что и оптимизация и сегментация, но предлагает разрешение двух самых больших ограничений этих технологий, таких как отсроченный результат и неспособность к масштабированию.
Таким образом, основной тенденцией в персонализации является увеличение использования Искусственного Интеллекта, а не ручных правил. Кроме того, мы ожидаем, что услуги персонализации веб-сайтов будут использоваться во многих секторах, а не только в транзакционных, в которых они уже стали стандартом.
Тенденция 3.
Интеграция Машинного Обучения в автоматизации маркетинга.
Персонализация также может применяться в email маркетинге. Наши исследования в этой области показывают, что, несмотря на широкое использование систем электронной почты и автоматизации маркетинга, многим компаниям не удается создать полноценную контактную систему в повседневной жизни.
Результаты нашего отчета по маркетингу в государственном секторе удивляют: половина (50%) не использует никакого таргетинга, менее трети (29%) используют базовую сегментацию для таргетинга и менее 15% используют правила сегментации и персонализации для достижения конкретной аудитории в своей базе данных. Это означает, что они упускают возможности автоматизации электронных писем с динамическим контентом для привлечения и удержания потенциальных клиентов.
Автоматизация электронного маркетинга - это ещё один метод, где применяется Искусственный Интеллект и Машинное Обучение. Использование Машинного Обучения дает возможность автоматизировать таргетинг, как и для веб-персонализации. Однако тут персонализация потенциально сложнее, поскольку email маркетинг требует более сложного творческого подхода. Эти данные говорят о том, что многие предприятия не готовы к Искусственному Интеллекту и Машинному Обучению в рамках маркетинга в электронной почте, для начала им необходимо внедрить базовые функции автоматизации.
Тенденция 4.
Интеграция приложений соц сетей в коммуникацию.
Отметился значительный рост популярности приложений для общения в соц сетях. Согласно последним исследованиям Ofcom Communications Market, более половины всей мобильной аудитории использовали Facebook Messenger (61%), и половина аудитории (50%) использовали WhatsApp. Оба приложения принадлежат Facebook. Мобильное приложение Snapchat достигло 28%, при этом 10,1 миллиона уникальных посетителей.
Например, Pizza Hut используют Messenger для бронирования столов, IKEA - для исследования клиентов.
Тенденция 5.
Интеграция видео в контент.
Видео также растет по популярности, и это подпитывается социальными сетями. Это указывает на доминирование YouTube. Мы говорили, что YouTube является второй по величине поисковой системой, но эти данные показывают, что теперь она более популярна, чем Google Search, в зависимости от количества пользователей за данный месяц (это исследование также из панели comScore через Ofcom).
Тенденция 6.
Контент- маркетинг
Контент- маркетинг при взаимодействии с клиентами (совокупность маркетинговых приемов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов.)
Видео - это всего лишь один из типов контента, хотя и важный. В предыдущих опросах о технологии, которая принесет наибольший подъем в будущем, контент-маркетинг был наиболее популярен.
Эта тенденция заключается в том, что компании серьезно относятся к контенту, как стратегическому ресурсу. Это означает разработку стратегии взаимодействия с клиентами с использованием различных средств массовой информации, и на практическом уровне разработку контента для разных аудиторий, используя методы, такие как Personas(Портрет Покупателя или Персона. Персона покупателя позволяет лучше понимать клиентов — их мотивации, ожидания и причины сотрудничества, психологию — и дает возможность на основе этой информации выстраивать стратегию маркетинга и продаж таким образом, чтобы лучше удовлетворять потребности и строить долгосрочные отношения.) и Content mapping (Это инструмент, позволяющий взращивать лиды, предоставляя им релевантный контент, соответствующий их ступени в цикле продаж.). Исследования показывают, что эти ориентированные на клиента методы анализа приобретают все большее значение, что хорошо и для потребителей и для бизнеса.
Тенденция 7.
Интеграция Поискового Маркетинга в вашу рекламную кампанию.
Если посмотреть на популярные цифровые каналы продаж, то доминирует Поисковый Маркетинг. Социальные медиа значительно отстают в большинстве секторов, несмотря на постоянную популярность среди потребителей. Теперь всем известно, что во многих секторах социальные сети могут стать отличным инструментом для привлечения аудитории и повышения удобства и осведомленности, но, как правило, это не приводит к увеличению объема продаж или заказов. Поэтому рекомендуют использовать SMM-методы (маркетинг в социальных сетях), как дополнительные к другим каналам, но не основные.
Рекламная сеть AdWords представила такие нововведения, как расширенные ставки ECPC и Smart Display. Это пример развертывания Google различных типов Машинного Обучения, включая автоматическое назначение ставок с использованием целевого CPA (оплата за совершённое целевое действие на сайте),
автоматизированный таргетинг, который означает, что ваши объявления все чаще показывают там, где у вас будут наиболее коммерчески успешные показы вашей рекламы на основе мета данных, которые вы предоставляете, например, заголовки, описания, логотипы и изображения.
Тенденция 8.
Интеграция маркетингоых технологий.
Ожидалось, что будет увеличение использования облачных технологий в цифровом маркетинге, но этого не произошло.
Оказалось, что Машинное Обучение и Искусственный Интеллект - одни из самых популярных тенденций в этой области.
Тенденция 9.
Интеграция разных источников данных.
Исследования показали, что наиболее популярные инструменты для проведения рекламных кампаний оказались Facebook, Twitter, объявления LinkedIn и Google AdWords.
Rivery.io, Funnel.io - это новые площадки, которые запущены недавно, и эти сервиы становятся всё более востребованным.
Тенденция здесь в том, что эти услуги позволяют провести сравнительный анализ различных рекламных площадок и выбрать наиболее эффективный вариант для вашего бизнеса.
Эти услуги удивительно дороги, особенно потому, что они являются дополнительными инструментами анализа. Они не являются площадками, которые напрямую увеличивают количество потенциальных клиентов или продаж для бизнеса. Например, недавно нам рекомендовали такую услугу (Funnel.io), которая стоит минимум 200 долларов США в месяц, даже если она используется исключительно для интеграции данных из нескольких источников в Google Таблицы. Нужно иметь слишком высокий уровень компетенции и много времени, чтобы извлечь пользу из этого инструмента.
Тенденция 10.
Интеграция источников цифрового маркетинга.
Во многих инструментах для цифрового маркетинга вы можете найти бесплатные и платные источников информации о вашем цифровом присутствии. Здесь речь идёт конкретно об услугах, которые помогут вам оставаться в курсе последних событий.
В одной из статей о том, как обновлять маркетинговые команды, специалисты рекомендует использовать Feedly в качестве способа агрегирования первичных маркетинговых новостей через RSS. Кроме того, рекомендуют взглянуть на Zest, который является расширением Google Chrome, новым в 2017 году, и это стоит попробовать. Этот инструмент разработан при участии профессиональных маркетологов. Как и Feedly, вы можете использовать его для просмотра наиболее полезного контента, рекомендованного сообществом маркетологов.
Итак, вот 10 тенденций, которые показывают, как компании могут управлять возможностями цифровых медиа, технологий и данных, интегрируя их в свой маркетинг. Маркетинговые исследования «Управление цифровым маркетингом» показывают, сколько предприятий активно участвует в проектах трансформации.
Более четверти (30%) компаний уже имеют программу трансформации на месте, и многие компании хотят запустить свою программу цифрового преобразования в ближайшее время. Значительная часть организаций не намерена внедрять программу, возможно, потому что они считают ее неприемлемой для своего типа бизнеса, например, стартапов и небольших предприятий.
Перевод prostore.pro
По материалам:
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/10-marketing-trends/
