Оператор специалист call-центра
Чем предстоит заниматься:
- У нас нет холодных звонков. Наши операторы обрабатывают только ВХОДЯЩИЕ заказы.
- Приём и оформление заказов по телефону;
- Подтверждение заказов, оформленных на сайте;
- Сопровождение оформленных заказов;
- Консультирование клиентов;
- Работа с возражениями клиентов;
- Обработка обратной связи клиентов на сайте;
- Контроль выполнения доставок заказов;
- Ответы на отзывы и вопросы на Маркетплейсах.
Наши ожидания:
- Четкая и грамотная речь, хорошая дикция;
- Опыт работы оператором/менеджером интернет-магазина более 2х лет;
- Отличные коммуникативные навыки (умение устанавливать и поддерживать контакт), позитивный настрой, вежливость;
- Грамотная устная речь и правописание;
- Опыт работы с Маркетплейсами
- Желание работать и развиваться;
- Уверенное владение ПК;
- Образование: среднее, средне специальное, высшее;
- Личностные качества: надежность, ответственность, клиентоориентированность, обучаемость, внимательность, активность, исполнительность, стрессоустойчивость.
Наше предложение:
- График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00;
- Заработная плата 45 тыс. рублей на руки;
- Испытательный срок 1 месяц (зп на время испытательного срока 35 тыс. рублей на руки);
- Работа из дома;